Voiture qui lâche sur la route, épave qui dort dans un garage, véhicule gênant devant chez vous : trois situations, trois interlocuteurs différents. Se tromper de numéro, c'est payer un service inadapté ou attendre pour rien.
Le dépanneur : quand le véhicule a un avenir
Panne ou accident avec espoir de réparation : c'est le dépanneur-remorqueur qu'il faut. Il transporte votre véhicule vers un garage, et son intervention est payante (parfois couverte par votre assistance). Sur autoroute, seuls les dépanneurs agréés par le gestionnaire peuvent intervenir.
La fourrière : quand ce n'est pas votre véhicule
Un véhicule gênant ou abandonné qui ne vous appartient pas relève de la police ou de la mairie, qui saisissent la fourrière. Vous ne pouvez pas faire enlever la voiture d'un tiers par un épaviste — signalez-la aux autorités et laissez la procédure suivre son cours.
L'épaviste : quand la route s'arrête là
Votre véhicule est en fin de vie — irréparable, trop coûteux à remettre en état, hors d'usage depuis des mois ? C'est notre métier : enlèvement gratuit, destruction en filière agréée et certificat officiel. Contrairement au dépanneur, l'épaviste ne facture rien ; contrairement à la fourrière, il intervient à votre demande, chez vous.
Les cas mixtes
Après un accident, le véhicule part souvent chez le dépanneur… puis l'expert le déclare irréparable : l'épaviste prend alors le relais, y compris depuis le parc du dépanneur ou du garage. Un doute sur votre situation ? Appelez : si ce n'est pas notre rôle, on vous oriente vers le bon interlocuteur.